TÜİK VERİ TOPLAMA SÜREÇLERİNDE ALO 124 HATTINI KULLANIYOR

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşlarla doğrudan, şeffaf ve güvenilir bir iletişim kanalı oluşturmak amacıyla faaliyete geçirdiği "ALO 124 TÜİK Çağrı Merkezi" ile saha çalışmalarını sürdürüyor. Kurum tarafından yürütülen veri toplama süreçleri kapsamında gerçekleştirilen telefon görüşmeleri, 124 numaralı kurumsal hat üzerinden yapılıyor. Vatandaşlar bu hat aracılığıyla resmi istatistik çalışmalarına ilişkin bilgilere, anket görüşmelerine ve veri taleplerine doğrudan ulaşabiliyor.

Saha Çalışmalarında CATI Yöntemi Tercih Ediliyor

TÜİK’in 26 bölge müdürlüğü bünyesinde yürütülen saha ve veri derleme çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden gerçekleştirilen mülakatlarda elde edilen veriler anlık olarak sisteme aktarılıyor. Bu yöntem sayesinde istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı bir şekilde derlenmesi hedefleniyor.

Geri Bildirimler Hizmet Kalitesini Artırıyor

Tek numara üzerinden kuruma erişim kolaylığı sağlayan ALO 124 hattı; bilgi talep etme, dilek, şikayet ve önerileri iletme imkanı da sunuyor. Vatandaşlardan gelen geri bildirimler doğrultusunda hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi amaçlanırken, hat veri üretim sürecinde kurum ile vatandaş arasında iletişim köprüsü vazifesi görüyor.